Что такое репутация?

Что такое репутация?
4.96 звезд из 25 оценок

Репутация — это сложившееся мнение в обществе о человеке, о группе людей или компании.

Во все времена незапятнанная репутация человека или компании была непреходящей ценностью. Ну а в современном мире, где представлено изобилие товаров и услуг, одним из главных критериев выбора является репутация компании, производителя, личности. Репутация формируется в обществе достаточно долго, но тем самым она косвенно гарантирует, что «Эта компания не подведёт!»

Уоррен Баффет, американский инвестор-миллиардер, каждый раз говорил своим менеджерам такие слова: «Если вы потеряете деньги компании, я отнесусь к Вам с понимание, но если Вы потеряете её репутацию, не будет Вам прощения!» Безусловно, это утверждение достойно внимание каждого, ведь не зря оно прозвучало из уст одного из самых богатых людей планеты.

Человек должен быть готов пожертвовать деньгами, но не репутацией. Данному правило следуют многие современные компания. Тысячи людей и организацией во всём мире вкладывают сотни миллионов на построение доброго имени (Goodwill).

Положительная репутация — это ценнейший нематериальный актив, который нельзя потрогать руками или попробовать на вкус. Репутация накапливается в течении долгого времени , но может в одночасье разрушиться. Идея создания и контроля репутации в разных вариациях представляется на конференциях, в деловой прессе или на листах корпоративного бизнес плана.

Сегодня хорошая репутация открывает перед компанией огромные возможности и большие объёмы продаж. Всемирные исследования показали, что люди готовы платить больше денег за продукт, который производится социально ответственной компанией, будучи глубоко убежденными в том, что тем самым они заботятся о себе и своей семье. На Западе создание и поддержание хорошей репутации представляет собой главнейшую задачу любой компании.

В то время как хорошая репутация способствует развитию компании, плохая способна привести к довольно плачевным последствиям: предвзятое отношение журналистов, подозрительное отношение покупателей к продуктам компании и недооценка акций фирмы.

Репутация в России

Несмотря на то, в отношении репутации в России существуют «подводные камни», прослеживается положительная тенденция развития данной области. Сегодня уже далеко не безразлично, с кем Вы имеете дело и что они из себя представляют. Все успешные компании, стартовавшие в 90-е годы и заполучив свой первоначальный капитал чуть ли не бандитскими способами, стараются об этом не упоминать и всячески пытаются акцентировать внимание людей только на хорошем, приминая то, о чём нельзя говорить. Очень часто владельцы фирмы прибегают к методу ребрендинга, то есть меняют названия для того, чтобы максимально избежать негативных последствий для своей репутации со стороны общественности.

Репутация — это то, что мы называем фундаментом долгого процветания, поддержка, уважение и доверие потребителей.

Репутация основана на:

  • внешнем восприятии Вас;
  • внешнем представлении о Вас;
  • поведении, которое приводит людей к тому или иному восприятию Вас;
  • способе сообщения людей о своём восприятии и представлении Вас.

Репутация не может быть представлена только в одном контексте. Что это значит? Ваша репутация среди сотрудников отличается от репутации среди клиентов и поставщиков. Мнение о Вас в кругу семьи одно, а за пределами дома или компании другое. Суть успешной репутации состоит в том, чтобы составить положительный образ во все слоях коммуникаций. Но в случае возникновения неблагоприятных факторов, Вы должны уметь правильно на это среагировать, чтобы опять таки выйти «чистым из грязи», которую на Вас обрушили.

Компания Moscow Promo создаёт положительный имидж в Интернете, либо помогает избавиться от негативных откликов в Ваш адрес, после чего осуществляется постоянный контроль за изменениями Вашей репутации в Интернете.

Топ Продвижения